Politique de remboursement

Retours et échanges

Pour les livraisons nationales, après réception du paiement, votre commande vous sera expédiée et livrée sous 2-3 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de notre part où vous pourrez trouver votre numéro de suivi pour suivre votre envoi. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes nationales supérieures à 150TL. Vous pouvez toujours nous contacter deinfo@klueconcept.compour avoir plus d'informations sur votre livraison.

Pour les livraisons internationales, cela dépend de votre pays mais cela prendra environ 5 à 7 jours ouvrables car nous travaillons principalement avec DHL ou UPS.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes internationales supérieures à 750 TL // 90$ // 75€.

 

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter àinfo@klueconcept.comSi votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour àinfo@klueconcept.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.